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张海威:用行动在党和人民之间架起一座“连心桥”
2017-06-26 来源: 作者:

核心提示: ​张海威热情接待群众
深圳新闻网6月21日讯(记者 张凡 通讯员 黄蕾)扎根信访一线十年如一日,成功调处各类矛盾纠纷5950宗,帮助困难群众申请救助金225万元,为群众挽回损失510


 

张海威热情接待群众


    深圳新闻网6月21日讯(记者 张凡 通讯员 黄蕾)扎根信访一线十年如一日,成功调处各类矛盾纠纷5950宗,帮助困难群众申请救助金225万元,为群众挽回损失510万元,为外来务工人员追回欠薪1600多万元……

现年45岁的张海威,是龙岗区布吉街道可园社区工作站第一书记、站长,在他的工作生涯中,绝大部分时间是做信访工作。他以自己的责任、忠诚和汗水,在党和政府与人民之间,架起了一座“连心桥”。十年间,他先后被评为广东省劳动模范、广东省岗位学雷锋标兵、“全国最美信访干部”。

6月21日,记者来到布吉街道可园社区,见到了社区工作站第一书记、站长张海威。这位曾经的信访员,如今走上了基层领导岗位,但他依然忙个不停,不少社区居民来到工作站,径直走进他的办公室,叫一声“威哥”,坐下来就开聊遇到的难事。

威哥”一笑泯恩仇

分设前的布吉街道辖区面积不到30平方公里,但流动人口超百万、社会矛盾高发、年信访案件上千件。10年来,负责处理这些信访事项的就是张海威,大家亲切地称他“威哥”。

10年间,信访大厅见证了“威哥”的苦与乐、泪与笑。虽然每天面对的都是情绪激动的群众,但接谈信访人时,他总是笑盈盈地说:“来,先坐,喝杯茶。”这一杯热茶、一脸微笑、一番暖心的话,总能让信访者迅速“消火”。因为有了良好的心态和工作态度,面对着上访群众的迁怒与误解,他平静而宽容;哪怕上访群众的唾沫星子飞到他脸上,他也是挥手擦擦继续听;直到上访群众说完了,平静下来了,他才缓缓地做解释劝导工作。据说不少上访者见识过威哥的耐心,自己都心生歉意,最后补上一句——“给政府添麻烦了。”

正是这些谨小慎微的细节,让人切切实实感受到张海威对待工作和群众的耐心。正是对群众的耐心,让张海威作为布吉街道的“名牌”,甘作党和政府同人民群众联系的桥梁和纽带,并在实践中不断总结提高接谈能力、找到解决问题的突破口。

有一次,张海威接到这样一宗信访事件。某社区因变压器爆炸导致整夜大面积停电,居民要求街道办24小时内解决问题,否则就要堵路。堵路还不是威哥最担心的事,最让他揪心的是:“这么热的天气,长时间停电怎么行!”接访后,张海威立即组织召开协调会了解情况,并与供电所等相关部门进行沟通。经过反复协商,当晚8点,该社区恢复通电,问题得到了解决。居民纷纷竖起了大拇指:“‘威哥’出马,灯火通明!”

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