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999急救中心就“南航急救门”事件公开道歉并承诺赔偿
2015-12-07 来源: 作者:

核心提示:  央广网北京12月6日消息(记者马喆 庄胜春)据中国之声《新闻晚高峰》报道,昨天晚上,“南航急救门”事件有了新进展,北京999急救中心登门向当事人张先生道歉,同时表示转运和诊疗过程中不到位,没有顾及患者的感受,并愿意以慰


  央广网北京12月6日消息(记者马喆 庄胜春)据中国之声《新闻晚高峰》报道,昨天晚上,“南航急救门”事件有了新进展,北京999急救中心登门向当事人张先生道歉,同时表示转运和诊疗过程中不到位,没有顾及患者的感受,并愿意以慰问金的形式对张先生进行补偿。

  从张先生在急救过程中,北京999舍弃朝阳、协和等三甲医院,强行将他送往“二乙”级别自家的急救中心,到999首度回应“抢救过程符合诊疗规范”,再到昨天登门致歉。张先生的诉求和质疑是否得到回应?我国院前医疗急救体系能否因为这一事件有所反思和改进?

  今天凌晨0:25分,“南航急救门”事件的当事人张先生通过自己的微博发布声明。声明中称,999急救中心在12月5号晚来到张先生位于沈阳的家中,带着授权委托,代表999急救中心的负责人正式向他公开道歉。道歉中说,张先生在北京就医中,诊疗和转运过程中999有不到位的地方,没有顾及患者的感受,对此深表歉意。999急救中心会努力提高医疗服务水平,满足公众的需要,最重要一点是会接受公众的监督。

  张先生说,自己最初的诉求是两方面,一是对方的道歉,第二是相应的赔偿,张先生认为他个人的初衷已经达到了,999承诺以慰问金的形式进行补偿或赔偿。在张先生看来,个人的维权并不是最重要的,关键是能通过这件事情督促999进行改进,督促急救体系反思。

  不过,“南航急救门”事件中的一些争议,比如为什么999在急救过程中“舍近求远”,将张先生送往距离更远、级别仅仅是二乙的999急救中心,而不是距离首都机场更近、级别为三甲的朝阳医院或者协和医院;诊疗过程中999急救中心是否存在不专业、不及时等问题。针对张先生的这些质疑,北京999曾在12月1日做出通报认为,抢救过程符合诊疗规范。张先生表示,昨天登门道歉的过程中,这些争议没有得到明确的回复,需要由北京市卫计委做出进一步的结论,从个人角度来讲,999已经承认了转诊、就医过程不当,而且表示道歉。

  无论事件最终调查结果如何,这一事件都将我国的院前医疗急救体系推到了公众面前和舆论的“火山口”上。张先生表示,999的道歉是对公众的回应,这将理性的推动各方反思和改进院前急救相关细则。此前,他通过长微博《一个记者给中国红十字会及徐科会长的公开信》中也提到,不想这一事件让舆论毁掉999急救体系,而是希望大家探讨和反思急救体系究竟有哪些地方需要“补漏”。也希望通过这件事情让大家看到,理性的维权、理性的表达、善意的建议,去构建这个体系而不是去摧毁它,更容易得到对方的善意的回应和积极的改进。

  在张先生的微博上,有网友评论要求彻底取缔999,有的网友则晒出了自己在999就诊时的案例做出对比,有的网友评价彻底取缔999。但在现实中,目前北京120系统是不够院前急救调度使用,北京999每天有300多辆救护车穿梭在大街小巷中。与120一起构筑成北京的急救网络,正如一条评论所说,倾诉不幸遭遇,并非“加剧医患矛盾”,而是规范急救职责;尊重事实,尊重患者,直面问题,解决问题,从个案呈现的纰漏,反思急救体系之弊,这才是应该有的态度。和999有过“生死之交”的张先生也表示,自己不是医闹,他愿意为急救体系建言献策,也希望999尽快公布改进措施。

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