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全款团购家具:交货前老板跑路,谁背锅?
2015-12-24 来源: 作者:

核心提示: 近日,有报道称:新空间成都公司进行家具团购疯狂补贴揽客,开业仅4个月就关门,消费者自建维权群向相


近日,有报道称:新空间成都公司进行家具团购疯狂补贴揽客,开业仅4个月就关门,消费者自建维权群向相关责任人讨说法。九正家居网就该事件进行追踪了解:

事件发生在11月30日下午,成都市民王女士称自己9月份在新空间成都分公司预订了的家具,当她想把预定的衣柜装好,但家具老板却失联了,1万多元打了水漂!据了解当时和她一起团购的顾客还不少,多数顾客也都出现了这样的问题,目前众多顾客已经组建了维权群,向相关负责人讨说法。然而,目前新空间公司因资金链断裂,在国内10个城市的分公司已经“全线崩溃”,公司员工已经集体辞职,成都分公司也已经空无一人。

相关负责人的辞职,各分公司的全线崩溃,公司员工的集体辞职,谁为这次失败的家具团购买了单?新房面临装修,家具迟迟不到位,消费者钱给了却没拿到货,这其中产生的时间成本、人力成本、精力成本,怎么算??

其实,出现这样的问题,这与团购平台的监管是脱不开关系的。有律师认为:虽然消费者是与新空间签订了合同,没有跟平台签,但是团购网站提供了商家展示的功能,客户是基于对网站的信任,才选择商家消费,因此客户和网站也实际上建立了一种合同关系;另一方面,商家入驻网站平台,类似于百货商场把店位租给商家,消费者在商场购物时,商场有保护消费者人身财产不受损害的义务。对于这个说法,编者表示认同,既然消费者与团购平台的合同关系是存在的,那么平台就必须担起应该履行的责任,不仅要加强对入驻商家的监管,也要做好对平台所有交易的正常监控。

要做到对入驻所有商家进行有力的监管,这对于平台来说,是对其监管能力和综合实力的重大考验。纵观全国的互联网平台,不是所有的平台都有这样的魄力能够斩钉截铁的说“出现一切问题,平台管,平台赔”的!

这次事件在一定程度上对消费者网购建材家居产品产生了不良影响,从另一方面来看,也成了对各大平台实力的一次考验。其实,这样的事情是不应该发生在平台上的。就拿九正家居网来说,商家入驻九正平台的条件本身就很严苛,审核机制也非常的严谨,对入驻商家的资产、规模及产品都进行了全方位的了解,才能通过认证;同时在与消费者交易过程中,提供担保支付交易,满意后再付全款;全程有第三方专人参与服务,提供第三方监理来对家居产品的生产及安装做监管,在加上第三方急速售后会先行理赔,以上“老板跑了,消费者钱打了水漂”这样的事情是不可能发生的!

之所以能做到这样的程度,这完全和平台自身的实力相关。编者相信,一旦互联网平台都能够建立起九正这样的一套完整的服务机制,那么将会让所有的平台迎来一个大的发展!一个人的力量是有限的,一个平台的力量也是有限的,九正家居网呼吁全国的互联网平台都行动起来,建立一个完善的服务体系,从消费者的利益出发,维护互联网平台的良好秩序!

同时,编者也要提醒消费者:注意理性消费。在家具网购时,不仅要注重产品的性价比,也要看公司和平台的可信赖度、监管能力和综合实力!同时在付款时,最好采取担保支付的方式,这样既可以约束家装公司的行为,也可以保证收到的货物材质、款式、颜色都对版。

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