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务实卖车做服务 专访北汽幻速仁利通总监杜涛
2015-11-30 来源: 作者:

核心提示:  正值年底之际,新一轮的车市热潮即将到来,应网友买车需求,汽车点评网有幸邀请到了北汽幻速仁利通总监杜涛,杜总的慷慨向我们讲解了新车、买车问题、售后服务等问题。详情如下:


  正值年底之际,新一轮的车市热潮即将到来,应网友买车需求,汽车点评网有幸邀请到了北汽幻速仁利通总监杜涛,杜总的慷慨向我们讲解了新车、买车问题、售后服务等问题。详情如下:

务实卖车做服务 专访北汽幻速仁利通总监杜涛

  汽车点评网:非常感谢杜总在百忙之中接受这次专访,我们知道仁利通这家店刚运营不久,能不能先给我们简单介绍下新店的现状? 

  杜涛:这家店9月份才开始正式运营,总的来看运营的还比较顺畅,各项服务也已经全面开展。虽然是一家新店,但客户的认可度还是较为不错的,十月份单店销量就达到150台,这个月更是超出了200台,相信接下来会有更好的成绩。 

  汽车点评网:幻速推出一款新车—S6,性价比挺高的,网友的关注度很高,能不能谈下你对这款车的看法? 

  杜涛:幻速S6是11月18正式上市,深圳也搞了上市活动,广告语“6秒征服你”, S6除了外观时尚外,内饰、配置、安全、性能、底盘调教也是很出色。从市面上国产9-13万SUV来看,选择挺多的,如H6、560、GS4,虽然这些竞争对手都很强,亮点也很多,但是S6也有绝对的实力。如果能跟宝骏560同步上市,相信也不会差它太远,但是厂家对新车的推出有自己的规划,上市晚点也没关系,车什么时候都可以卖,只有足够的优势,一样会吸引消费者的目光。作为经销商从消费者的角度来看,选择一款幻速S6这种级别SUV,可能会把幻速S6作为最主要的选择。

  另外,从目前网络搜索量来看,幻速S6在SUV的排名从第三排名上升到了第二名,有这样的关注度,我相信能大卖,也相信销量突破超过一万以上到两万是没有问题,这是我们最初的预计,也是S6给我们的信心。

  汽车点评网:确实性价比是挺高的,前期我也有关注了下,S6拥有全景影像、还有就是后悬挂采用的是多连杆独立悬架,这方面也是很具优势的,相信很多网友都很喜欢,也会很关注这款车,现在到店看车的网友应该也是挺多的,杜总能不能给我们透露下目前S6的订单量呢?

  杜涛:订单量应该分为两个阶段来说,第一阶段是没有上市之前的订单量,虽然上市前也有样车,相对来讲关注度是比较有限,加上当时只有预售价,但还是有差不多30个订单量。虽然当时采取的销售方式是多出少补,但对于一款价格未公布的车型来讲,买车的风险更多,在这种情况下还是有那么多消费者看中S6,足以看出客户对S6的信心,也是对幻速的信心。预订的客户表示,仁利通店的规模这么大,相信店不会跑掉。

  第二阶段是18号上市后,无论是网络集客还是到店的,包括我们以前的老客户转换的转介绍的都非常多,18-26号也就一个星期左右大概就有60个订单。买这个车的客户都进行了全面的对比,成交率高,卖车也容易些。选低价位的可能是买第一辆车,不会对比太多,但是买S6这个价位车的客户选择性比较多,能来咨询或看车的客户,基本上已经接受了这款车,卖起来会容易些,所以订单量也是一天比一天多。

务实卖车做服务 专访北汽幻速仁利通总监杜涛

  汽车点评网:虽然有那么多网友对这款车的总体表现是很认可的,也有很多网友想体验下这款车,目前S6可以试驾吗?

  杜涛:目前可以试驾,现在样车跟试驾车都有到店,想试驾的网友可以联系我们预约试驾。

  汽车点评网:刚刚聊了那么多新车的话题,也更全面的了解到了这款车的竞争力,相信后续的订单量也会很高,那我就想替准客户朋友咨询下,如果现在订车大概什么时候可以提到车?

  杜涛:越往12月走,越接近年底,提车的周期可能会长些,因为国四国五切换,我们会订国五车,厂家也已经有这样的车源,现在订车可能要二十到一个月左右提到车,这也是比较正常的,从其它品牌也来看,也是比较合理的,如众泰T600、560、H6等热门车,没有一款是有现车的,因为关注高,订单量比较高,而且到年底物流也会稍微的慢些,我们保守估计20-30天左右。

  幻速品牌的风格跟别的品牌不一样,幻速是可以接受预订,但是时间从以前的刚上市的车型会长一点的情况,比如先前的S3预订周期稍微长一点,后来逐渐减短周期,幻速就是考虑到客户买车的需求,尽量缩短提车周期,也是幻速给经销商的支持。

  汽车点评网:年底买车的人比较多,也是一个车市的旺季,针对这个旺季,仁利通其它车型有没有促销的活动?

  杜涛:其实每个品牌到了年底或者年假日都会搞一些促销活动,我们店肯定也不例外,但是我们的优惠是比较的合理,对客户来讲也是比较实惠的,但是我们的车从发布品牌到现在,总体的降价幅度都是在四千块钱左右。这并不是幻速的优惠不够大,这是跟品牌的定位不同,幻速的售价都是比较实在的,比较保值,没有太多的水分。像现在有些车刚上市了几个月后,就直接到一万还是多少,保值率不高,可以看出里面的水分的很大的,因为没有哪个经销商会亏本卖车。

  我们走的是类似于五菱的路线基本上不降价,但是我们经销商或者厂家联合做一些促销活动,如送油卡等,对于客户来讲,买车有实惠,也保值,买了几年也没有怎么降价,买的也就比较值。目前店里的促销,最多就是有个四千元的油卡赠送,我们的促销活动会根据厂家的方案,酌情的为客户提供更为超值的服务。

  汽车点评网:杜总,能不能介绍下促销期是什么时候?

  杜涛:最近到12月31日幸福购车季,划会到每一周,每周的优惠幅度都是不一样的,越往后,优惠幅度越小,23号开始第一周的活动针对部分车型推出“岁末送幅利”优惠活动,订购北汽幻速S2、S3、H2车型立享5000元现金优惠。

  汽车点评网:与其它品牌经销店相比,仁利通在售后方面有哪些优势?

  杜涛:因为我们的场地是新建不久的,售后也是这个月初才开始正式运营,但说到维修都是大同小异的,客户的关怀度、维修水平,后续的跟踪服务,我们也是从这方面去划分的。这个品牌不可能跟其它的合资品牌、豪华品牌一样把售后区做的多么的豪华,比如影院等享受的服务,品牌的路线不同,侧重点也会不同,我们的客户群体也不需要这些服务,我们的客户更注重维修的速度、快捷、处理问题的及时性、成本几方面,不可能动不动就是一两千费用。我们的售后还是比较的以客户为中心,我们把更多的精力花在帮客户省成本、处理问题的及时性、提升维修水平上,现在我们的场地也足够大,每个功能区也是比较齐全,通过逐步的改善,我们的维修站整体的水平应该能达到同品牌全国前十到前十五位,也是我们要做的目标,我们也相信我们能达到。

  汽车点评网:刚才杜总也透露了谈到了售后的目标,能不能也给我们透露下明年销售的目标呢?

  杜涛:从目前来看,对销售影响比较大的还是限牌的问题,明年总体的目标是在今年的基础上升20-30%左右,如果更高的目标,也不是现在可以随便去说的,但是我们会做,达到一个更高的高度是我们努力的一个目标,现在的目标还是要一步一步的走会更好些。我觉得这个增幅还是比较合理的,我们会将目标宣传到每个销售甚至是每个员工的心中,相信明年会有一个新的面貌,翻一倍也是有可能的,毕竟今年是限购第一年,走的比较艰难。

  汽车点评网:能不能简单的跟我们聊下深圳车市未来发展的看法呢?或者能不能站在经销商的角度来谈下自己对深圳车市的看法? 

  杜涛:我进入这行也就三五年时间,也算是一个初学者,我觉得我没有资格去谈车市未来发展这个问题,我还是站在经销商角度来简单聊一下我自己对深圳车市看法好些。限牌的通知出来后,我相信大部分品牌都会很震惊,很多品牌都做的很顺风顺水,一限购就应接不暇了,短时间可能就很难把项目提起来,但是我们做低端品牌,我也有做过其它品牌,低端品牌可能更累些,而且我们销售可能会通过很多途径,比如说外展等途径收集客户。但是高端品牌不同,他们都是等客户来签章,环境也是比较安逸,限购可能对他们的影响也会大些。我们是一开始也是做的比较辛苦,一步一步走过来,而且我们在广州、杭州等限购城市都有很多朋友,限牌前就有很多经验交流,所以我个人觉得限牌对于我们还不是致命的,可能就是在前三个月比较困难的,处理限购的余留客户,基本上也就没什么销量,四月通过努力,还有就是深圳接受现实的能力也可能强些,我们就逐步逐步的将销量提升上来,四月就已经达到了去年同期的8成水平,现在基本上达到持平水平,可能略微的差几个百分点。

  汽车点评网:之前很多车主都选择上外地牌,导致外地上牌量的增长,但是后续周边的东莞、惠州对上牌规则作了调整,现在深圳车上外地牌也会受到一定的限制,你是怎么样看待这个问题的?

  杜涛:以前限制严格了,上牌的周期会长一些,可能需要一个月或者更久,经销商跟客户的摩擦就会多些,深圳有很多倒闭的车商,但我们相信不会步这后尘,但是我们会努力做的更好的,需求量还是蛮大的,有需求就有市场,总不能所有经销商都退出深圳吧。而且现在虽然外地牌上牌周期长些,但深圳的市场还是很大的,毕竟有大部分客户还是在关外,限行的影响也不是太大,这也是低端品牌的市场。加上深圳庞大的汽车保有量,单是置换量就不少。

  汽车点评网:仁利通作为经销店,也有在网上做推广,也有受到相关的服务,能不能给网络媒体提些建议呢?

  杜涛:我觉得更多的是去宣传些比较客观的信息,让网友更全面的去了解这个市场、车商的服务、买车的规则等,特别是限购下,有些网友会对经销商的服务造成误解,这样容易产生一些纠结。总之就是多站在经销商与网友的角度,客观、全面报道,这样才能让这个市场更加良性的发展,经销商务实提供服务,车主理性购车。

  经过半个多钟的专访交流,可以看出杜总是一个性格直率且真诚的人,做事风格也是比较的务实,这跟杜总谈到的仁利通服务理念、幻速风格是相一致的。务实服务也是广大网友所青睐的,相信幻速仁利通店在未来的发展中会越走越顺,得到客户的认可与支持。

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