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“老沈”退休,服务永续
2016-01-07 来源: 作者:

核心提示: 新华网南京1月6日电(锡宫新/文 夏震宇/摄) 1月6日,是无锡市公安局出入境接待大厅“老沈服务台”的老沈退休前最后一天上班。上午8点30分,接待大厅迎来第一位申请人,这


 新华网南京1月6日电(锡宫新/文 夏震宇/摄) 1月6日,是无锡市公安局出入境接待大厅“老沈服务台”的老沈退休前最后一天上班。上午8点30分,接待大厅迎来第一位申请人,这位申请人因年纪较大,不会操作大厅刚更新的自助服务设备,老沈主动上前,耐心地领着他从自助填表、拍照、受理、缴费等环境一路办完了申领手续,老沈一丝不苟的工作态度和热情待人的服务方式被一旁的“接班人”顾炜尽收眼底。老沈退休前夕,公安出入境部门专门派他进行跟班学习,来传承延续“老沈服务台”的服务品牌。无锡公安出入境部门的“老沈服务台”近年来,市民办理出入境证件数量以25%的年均增速增长,为应对群众的需求,无锡市公安出入境部门不断简化办证手续,开通急事急办、服务分流、网络查询等一系列便民服务举措。2012年,公安出入境部门在接待大厅设立“老沈服务台”,由经验丰富的出入境民警老沈为前来办证的市民提供导办咨询服务。服务台开通以来,老沈日均接待办证引导、投诉建议、政策咨询等200人次,为群众解决困难3200余件次,累计收到表扬信百余封、锦旗15面,去年还荣获第四届“无锡十大爱民标兵民警称号”。“有困难,找老沈”已经成为公安出入境窗口的一块无形资产和服务品牌。老沈最后一次认真清理服务台有困难,找老沈老沈帮助市民操作大厅刚更新的自助服务设备

 
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